Termos de Uso do Hospego
Última atualização: 3 de outubro de 2026
O Hospego (hospego.com.br) é uma vitrine de hospedagens operada por 68.090.647 GABRIELA DO NASCIMENTO, CNPJ 68.090.647/0001-95, com sede na Rua Paulino Furtado, Palhocinha, Garopaba/SC, CEP 88495-000, empresa responsável pelo sistema Hospio ("Hospego", "nós").
Estes Termos valem para quem visita o site e para quem faz uma reserva por ele ("você"). Ao reservar, você declara que leu e aceita estes Termos.
1. O que o Hospego é — e o que não é
1.1. O Hospego mostra hospedagens que usam o Hospio e permite reservar direto com elas. A reserva é feita pelo motor de reservas da própria hospedagem: o preço, a vaga, as regras e o pagamento são os dela.
1.2. O contrato de hospedagem é entre você e a hospedagem. O Hospego não é agência de turismo, não é parte do contrato de hospedagem e não recebe o seu pagamento: ele vai direto para a hospedagem, pelo meio de pagamento que ela usa.
1.3. O Hospego não cobra taxa de serviço de você. O valor que aparece é o da hospedagem.
2. Preços, vagas e informações das hospedagens
2.1. Fotos, descrições, comodidades, preços, vagas e regras são cadastrados e mantidos pela hospedagem. Fazemos o possível para mostrar tudo certo e atualizado, mas quem responde pelo conteúdo é ela.
2.2. O preço é calculado na hora, para as suas datas e o seu grupo. O valor confirmado na tela de pagamento é o que vale.
2.3. A vaga só fica garantida quando a reserva é criada. Se outra pessoa reservar o mesmo quarto no mesmo instante, avisamos e você escolhe outro.
3. A reserva e o pagamento
3.1. Para reservar, você informa nome, documento (CPF ou passaporte), e-mail e WhatsApp. Esses dados vão para a hospedagem escolhida, que precisa deles para receber você e cumprir obrigações legais, como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes.
3.2. Conforme a hospedagem, o pagamento pode ser feito por Pix ou cartão, total ou como sinal, pelo provedor de pagamento dela — ou por Pix na chave da hospedagem, com o envio do comprovante. Nesse último caso, a reserva é confirmada quando a hospedagem conferir o pagamento.
3.3. Se a hospedagem não puder receber pagamento on-line, o seu pedido chega a ela como pedido de reserva, e as datas só ficam garantidas quando ela confirmar com você.
3.4. O Hospego não guarda dados de cartão.
3.5. Para reservar pelo Hospego é preciso ter uma conta. Você entra com o seu e-mail (mandamos um código, sem senha) ou com o Google. É pela conta que você acompanha a reserva, fala com a hospedagem e avalia a estadia depois.
4. Cancelamento
4.1. A política de cancelamento é da hospedagem e aparece antes do pagamento, já com as regras das suas datas. Ao reservar, você a aceita.
4.2. Pedidos de cancelamento, alteração e devolução são tratados com a hospedagem, pelos contatos que ela informa na confirmação — sempre respeitados os direitos do Código de Defesa do Consumidor.
5. Avaliações
Só quem se hospedou pode avaliar, uma vez por estadia, conforme a Política de Avaliações.
6. Uso do site
6.1. Você se compromete a não fazer reservas falsas, não usar dados de outra pessoa sem autorização, não tentar burlar a segurança do site e não copiar o conteúdo de forma automatizada.
6.2. Relatos das hospedagens. Depois de uma estadia, a hospedagem pode relatar ao Hospego um problema ocorrido nela — por exemplo, não comparecimento, danos ou falta do pagamento combinado. O relato não é publicado nem mostrado a outras hospedagens. Recebido um relato, o Hospego ouve o hóspede antes de decidir e, em caso de relatos repetidos, pode suspender a conta para novas reservas. As reservas já confirmadas continuam valendo com cada hospedagem.
7. Responsabilidades
7.1. A hospedagem responde pela hospedagem, pelas informações que cadastra e pelo cumprimento da reserva.
7.2. O Hospego responde pelo funcionamento do site. Não respondemos por falhas de serviços de terceiros (internet, bancos, provedores de pagamento) fora do nosso controle.
8. Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.
9. Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A versão nova vale a partir da publicação; a reserva já feita segue as regras que você aceitou ao reservar.
10. Contato e foro
Dúvidas sobre o site: [email protected]. Dúvidas sobre a sua reserva: fale com a hospedagem.
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.