Política de Privacidade do Hospego

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta política explica como os dados pessoais são tratados no Hospego (hospego.com.br), operado por 68.090.647 GABRIELA DO NASCIMENTO, CNPJ 68.090.647/0001-95, empresa responsável pelo sistema Hospio, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem cuida de quê

1.1. Na sua reserva, a hospedagem escolhida é a controladora dos seus dados: é ela que decide como recebê-lo e cumprir as obrigações da hospedagem. O Hospio atua como operador, tratando os dados em nome dela.

1.2. No site do Hospego (navegação, contagem de visitas, avaliações publicadas e o formulário "Tenho uma hospedagem"), o Hospio é o controlador.

2. Quais dados

• Na sua conta do Hospego: o e-mail (ou a conta Google) com que você entra, e o que você escolher salvar nela — nome, WhatsApp, documento, data de nascimento, as pessoas que costumam viajar com você, as hospedagens favoritas e se aceita receber ofertas delas. A conta reúne as suas reservas — as feitas pelo Hospego e as que você fez no site próprio de uma hospedagem e escolheu acompanhar pelo Hospego, pelo convite da tela de confirmação —, as conversas com as hospedagens, as avaliações que você escreveu e, quando o programa de fidelidade está ativo, o seu nível e os seus pontos.
• Para reservar: nome, CPF ou passaporte, país (para estrangeiros), e-mail, WhatsApp, datas, número de pessoas, idade das crianças e o pedido que você escrever para a hospedagem.
• Para pagar: os dados que o provedor de pagamento da hospedagem pedir. O Hospego não guarda dados de cartão.
• Ao avaliar: as notas, o comentário e o primeiro nome (ou "Hóspede verificado", se você preferir não aparecer).
• Relato da hospedagem: depois da estadia, a hospedagem pode informar ao Hospego se recomenda o hóspede ou se houve um problema, e o que aconteceu. O relato de problema não é publicado nem mostrado a outras hospedagens; para elas aparece apenas quantas estadias você concluiu pelo Hospego e quantos anfitriões recomendaram você. Você pode pedir acesso ao que foi relatado (item 6).
• Verificação de quem anuncia (anfitriões do Hospego grátis): para a segurança de quem reserva, o anfitrião envia o nome completo, o CPF (e o CNPJ, quando anuncia como empresa), fotos de um documento com foto (frente e verso) e uma selfie segurando o documento, tirada na hora pela câmera, e informa a chave Pix em que recebe. A equipe do Hospego compara o rosto da selfie com a foto do documento. As fotos não são publicadas: ficam em área restrita, só a equipe do Hospego as vê, e cada acesso fica registrado. Depois que uma reserva é confirmada, quem reservou vê a chave Pix e o nome do titular, para conferir no banco antes de pagar.
• Ao navegar: o endereço IP e dados técnicos do aparelho, usados para segurança e para evitar abuso. As visitas às páginas das hospedagens são contadas de forma agregada, sem rastreadores de terceiros.
• No formulário para hospedagens: nome, e-mail, WhatsApp, nome e cidade da hospedagem.

3. Para quê e com qual base legal

• Manter a sua conta e fazer e cumprir a reserva — execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar ofertas das hospedagens favoritas — só com o seu consentimento, que você pode retirar na conta quando quiser (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais da hospedagem, como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes — obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Verificar a identidade de quem anuncia e prevenir fraudes: o rosto na selfie é dado biométrico (dado pessoal sensível); a base é a garantia da prevenção à fraude e da segurança do titular nos processos de identificação e autenticação de cadastro (art. 11, II, "g"). O CPF, o CNPJ e a chave Pix: legítimo interesse na prevenção a fraudes (art. 7º, IX).
• Publicar avaliações — execução do serviço que você pediu ao avaliar.
• Responder ao contato de hospedagens — procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).

4. Com quem compartilhamos

• Com a hospedagem escolhida, que recebe a sua reserva.
• Com o provedor de pagamento da hospedagem, quando você paga on-line.
• Com a base pública de CNPJ da Receita Federal (consultada pela BrasilAPI), quando o anfitrião anuncia como empresa: só o número do CNPJ, para conferir a situação cadastral e os sócios.
• Com quem reservou, depois da reserva confirmada: a chave Pix do anfitrião e o nome do titular.
• Com fornecedores de infraestrutura (servidores, envio de e-mail e de mensagens), sob contrato e só para prestar o serviço.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo

Os dados da reserva ficam guardados pelo tempo exigido por lei para a hospedagem e para a contabilidade da hospedagem. Os registros de acesso ficam guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses). Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir: você pode excluí-la a qualquer momento em "Meus dados", e as reservas já feitas continuam valendo com cada hospedagem. Você pode pedir a exclusão do que não precisar ser mantido por lei.

Os documentos, a selfie e os dados da verificação de quem anuncia ficam guardados enquanto o anúncio existir e, depois do encerramento da conta, pelo prazo necessário à defesa de direitos em caso de fraude (art. 7º, VI, e art. 16 da LGPD). Depois disso são apagados.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Sobre a sua reserva, fale também com a hospedagem, que é a controladora.

Pedidos ao Hospego: [email protected].

7. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é perfeito: se houver incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como a lei manda.

8. Cookies

O Hospego não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Usamos apenas o armazenamento do próprio navegador para o funcionamento do site (por exemplo, para não contar duas vezes a mesma visita).

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.